Условия использования

qaragan («мы», «Платформа») — онлайн-маркетплейс, через который клиенты находят и бронируют прокат спортивного инвентаря и сопутствующие услуги независимых третьих лиц («Партнёры»): прокаты, гиды/инструкторы, горнолыжные школы, трансферы и другие поставщики на Платформе.

Мы являемся посредником и технологическим провайдером. Мы не оказываем услугу проката и не являемся исполнителем услуг Партнёра. Мы не владеем, не управляем, не контролируем, не укомплектовываем персоналом и не страхуем помещения, транспорт, оборудование или сотрудников Партнёра, если иное прямо не указано письменно.

При оформлении бронирования услуг Партнёра договор на исполнение этих услуг заключается между вами и соответствующим Партнёром («Договор услуги»). qaragan не является стороной Договора услуги, за исключением ограниченной роли: организация бронирования, приём онлайн-депозита/комиссии (если применимо) и предоставление инструментов Платформы (ваучер, поддержка).

Партнёр несёт единоличную ответственность за выдачу инвентаря или оказание услуги в соответствии со своими правилами, местным правом и Договором услуги. Споры о качестве, пригодности, безопасности, сроках или исполнении услуги направляются в первую очередь Партнёру, без ущерба для прямо опубликованных гарантий Платформы (например, бесплатная отмена в указанный срок).

Вы должны иметь право заключать договоры. Бронируя для других лиц (семья, группа), вы подтверждаете полномочия принять Условия от их имени и что каждый участник соблюдёт правила Партнёра и требования безопасности.

Вы обязуетесь указывать точные контактные данные и параметры (рост, вес, размер и т.п.). Неверные или неполные данные могут привести к задержке, неподходящему инвентарю или отказу Партнёра в обслуживании — без нашей ответственности.

Цены и наличие основаны на данных Партнёров и могут меняться до подтверждения. Бронирование считается подтверждённым, когда Платформа это отображает (для онлайн-депозита — после успешной оплаты).

Если не указано иное, вы оплачиваете онлайн-депозит (примерно долю комиссии Платформы) через платёжного провайдера; остаток — напрямую Партнёру при получении или начале услуги, в валюте и способами, которые принимает Партнёр. Партнёр — не qaragan — отвечает за местные налоги, залоги и кассовые сборы, не взятые онлайн.

Платежи обрабатывают третьи лица (например, Stripe). Полный номер карты мы не храним. Недобросовестный chargeback может повлечь отмену бронирований и ограничения аккаунта.

Партнёры — независимые исполнители. Размещение на qaragan не делает их нашими работниками, агентами, совместным предприятием или франчайзи в части оказания услуги. Бейджи, рейтинги, фото или метки «рекомендуем» не являются гарантией безопасности, законности, постоянной доступности или результата.

Мы можем снимать или приостанавливать листинги по качеству или политике; это не создаёт ответственности за прошлое или будущее поведение Партнёра.

Горные лыжи, сноуборд, велосипед, трекинг, водные виды спорта, трансферы в горной местности, гид-туры, уроки и сходные активности связаны с риском травмы, инвалидности, смерти и повреждения имущества. Бронируя, вы признаёте эти риски и добровольно принимаете их на себя и на лиц, за которых бронируете.

Вы отвечаете за своё состояние, уровень подготовки, использование защиты, соблюдение правил курорта и Партнёра, а также за оформление личной страховки по своему усмотрению (несчастный случай, медицина, путешествия, ответственность).

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, QARAGAN И ЕЁ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, СОТРУДНИКИ, АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА И АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, УБЫТКИ, УЩЕРБ, РАСХОДЫ ИЛИ ИЗДЕРЖКИ, ВОЗНИКШИЕ ИЗ-ЗА ИЛИ В СВЯЗИ С УСЛУГАМИ, ОБОРУДОВАНИЕМ ИЛИ ДЕЙСТВИЯМИ/БЕЗДЕЙСТВИЕМ ПАРТНЁРОВ ИЛИ ИХ ПЕРСОНАЛА, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ:

(a) телесные повреждения, болезнь, инвалидность или смерть; (b) любые аварии и несчастные случаи (на склонах, дорогах, в помещениях, транспорте и иных местах); (c) задержки, неявку, опоздание выдачи/возврата, сорванные стыковки или изменение расписания; (d) недоступность, овербукинг, закрытие точки, забастовку, погоду, форс-мажор или закрытие курорта; (e) неисправность, поломку, плохое состояние, неверный размер или непригодность оборудования или транспорта; (f) ошибки подгонки, настройки DIN, консультаций, инструктажа или сопровождения; (g) утрату, кражу или повреждение личного имущества; (h) любую компенсацию, возврат или возмещение по указанному выше сверх того, что прямо предусмотрено этими Условиями или явно опубликованной гарантией Платформы.

Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу Платформы. Косвенный, случайный, особый, последующий, штрафной ущерб и упущенная выгода исключаются в полной мере, допускаемой законом.

Если ответственность нельзя исключить (например, императивные права потребителя), совокупная ответственность qaragan по бронированию не превышает сумму онлайн-депозита, фактически уплаченного qaragan по этому бронированию, за исключением доказанного умысла или более высокого обязательного лимита.

Кроме возвратов или средств защиты, на которые мы прямо обязуемся в Политике отмены или опубликованных гарантиях Платформы (например, бесплатная отмена в срок при оформлении через нас), qaragan не обязана компенсировать задержку, недоступность, неисправность, аварию, качество услуги или иной сбой исполнения Партнёра.

Любой добровольный жест (помощь с перебронированием, купон, частичный возврат) носит дискреционный характер и не создаёт прецедента и не отменяет эти Условия.

Правила отмены и возврата изложены в Политике отмены, являющейся частью этих Условий. Окна бесплатной отмены, если предложены, действуют только при отмене через Платформу в указанный срок (местное время курорта).

Неявка или опоздание могут повлечь утрату депозита и/или бронирования по усмотрению Партнёра по Договору услуги. Погода или закрытие курорта сами по себе не дают права на возврат от Платформы, если иное не сказано в Политике отмены.

Вы обязаны предъявить ваучер/QR и документ по требованию Партнёра, осмотреть инвентарь до выхода из точки и немедленно сообщить о явных дефектах. Дальнейшее использование при обнаруженном дефекте — на ваш риск.

Вы обязаны вернуть инвентарь вовремя и в состоянии, требуемом Партнёром. Ущерб, утрата, кража, штрафы за просрочку и залоги — отношения между вами и Партнёром, если продукт Платформы (например, damage waiver) прямо не покрывает определённый риск и вы его не приобрели.

Запрещено злоупотреблять Платформой (мошенничество, скрейпинг, вмешательство, ложные отзывы, несанкционированная перепродажа бронирований, оплата украденными средствами). Мы можем отменять бронирования и отказывать в обслуживании при обоснованном подозрении в злоупотреблении.

Контент Платформы (бренд, тексты, дизайн, ПО) принадлежит qaragan или лицензиарам. Вам предоставляется ограниченная отзывная лицензия на личное некоммерческое использование Платформы для бронирования.

Мы обрабатываем персональные данные в объёме, необходимом для бронирований и работы Платформы. Контакты могут передаваться соответствующему Партнёру для исполнения брони. Подробности будут описаны в Политике конфиденциальности; до её публикации обработка ведётся на основании законного интереса и необходимости исполнения договора бронирования.

Мы можем обновлять эти Условия. К бронированию применяется версия, действующая на момент вашего согласия (идентификатор версии и дата вступления в силу 2026-07-22). Существенные изменения публикуются на этой странице; последующие бронирования означают принятие обновлённых Условий.

Условия регулируются правом, применимым к оператору Платформы, без ущерба для императивных прав потребителя страны вашего проживания, от которых нельзя отказаться договором.

До предъявления претензии вы соглашаетесь добросовестно связаться с нами для мирного урегулирования. Ничто в Условиях не ограничивает права, которые нельзя ограничить императивным законом.

Отмечая согласие и переходя к оплате или подтверждению бронирования, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия использования и Политику отмены, включая ограничение ответственности и отказ в отношении услуг Партнёров, аварий, задержек, недоступности и неисправностей.