LEGAL · 2026-07-22
Политика отмены и возврата
Настоящая Политика отмены и возврата является частью Условий использования. Она объясняет, когда может быть возвращён онлайн-депозит, уплаченный через qaragan. Она не создаёт ответственности за исполнение Партнёра сверх прямо описанных здесь возвратов.
1. Окно бесплатной отмены
Вы можете бесплатно отменить бронирование до 24 часов до 09:00 (местное время курорта) в день выдачи / начала услуги. При отмене через Платформу в этот срок мы возвращаем полностью онлайн-депозит, уплаченный qaragan по этому бронированию (сроки зависят от платёжного провайдера).
2. Поздняя отмена
Отмена менее чем за 24 часа не даёт права на автоматический возврат депозита. По возможности поможем рассмотреть перенос дат при наличии мест у Партнёра; перенос не гарантируется.
3. Неявка
Если вы не забрали инвентарь и не явились на услугу без своевременной отмены, онлайн-депозит не возвращается. Любые кассовые сборы остаются вопросом между вами и Партнёром.
4. Отмена Партнёром или Платформой
Если Партнёр не может выполнить бронирование (закрытие, овербукинг) или мы отменяем по операционным причинам, мы вернём онлайн-депозит, уплаченный qaragan, и по возможности поможем найти альтернативу. Такая помощь — жест доброй воли и не означает признания ответственности за косвенные убытки (проезд, ски-пассы, жильё и т.п.).
5. Погода и форс-мажор
Закрытие курорта, лавинная опасность, шторм, забастовки, сбои транспорта или иной форс-мажор сами по себе не дают права на возврат от Платформы, если мы не решим иное или императивный закон не потребует этого. Отдельно проверяйте правила курорта и Партнёра.
6. Объём возвратов
Возвраты по этой политике покрывают только суммы, фактически полученные qaragan онлайн по бронированию. Суммы, уплаченные (или подлежащие уплате) напрямую Партнёру, вне этой политики и предъявляются Партнёру.