LEGAL · 2026-07-22
Política de cancelación y reembolso
Esta Política de cancelación y reembolso forma parte de los Términos y condiciones. Explica cuándo puede reembolsarse el depósito online pagado a través de qaragan. No crea responsabilidad por la ejecución del Partner más allá de los reembolsos aquí descritos.
1. Ventana de cancelación gratis
Puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de las 09:00 (hora local del resort) del día de recogida / inicio del servicio. Si cancelas a través de la Plataforma dentro de ese plazo, reembolsamos íntegramente el depósito online pagado a qaragan por esa reserva (los plazos dependen de tu proveedor de pago).
2. Cancelación tardía
Las cancelaciones dentro de las 24 horas no dan derecho a reembolso automático del depósito. Cuando sea posible, te ayudaremos a valorar un cambio de fechas sujeto a capacidad del Partner; el cambio no está garantizado.
3. No-show
Si no recoges el material o no asistes al servicio sin cancelar a tiempo, se pierde el depósito online. Cualquier cargo de mostrador sigue siendo asunto entre tú y el Partner.
4. Cancelación por el Partner o la Plataforma
Si el Partner no puede cumplir la reserva (cierre, overbooking) o cancelamos por motivos operativos, reembolsaremos el depósito online pagado a qaragan y, cuando sea viable, te ayudaremos a encontrar otra opción. Esa ayuda es un gesto comercial y no admite responsabilidad por daños consecuenciales (viaje, forfaits, alojamiento, etc.).
5. Meteorología y fuerza mayor
El cierre de estación, riesgo de alud, tormentas, huelgas, interrupciones de transporte u otros eventos de fuerza mayor no dan derecho automático a reembolso de Plataforma, salvo que decidamos lo contrario o lo exija una ley imperativa. Consulta también las normas del resort y del Partner.
6. Alcance de los reembolsos
Los reembolsos de esta política cubren solo importes efectivamente cobrados por qaragan online por la reserva. Los importes pagados (o debidos) directamente al Partner quedan fuera de esta política y deben reclamarse al Partner.