გაუქმებისა და დაბრუნების პოლიტიკა

Вы можете отменить бронирование через Платформу до 48 часов до 09:00 (местное время курорта) в день выдачи / начала услуги.

При отмене в этот срок мы возвращаем онлайн-депозит, уплаченный qaragan за бронь снаряжения или активности, за вычетом: (a) processing fee 5% от этого депозита и (b) банковских / карточных / платёжных расходов на перевод возврата. Сроки зависят от платёжного провайдера.

Отмена менее чем за 48 часов не даёт права на автоматический возврат депозита. По возможности поможем рассмотреть перенос дат при наличии мест у Партнёра; перенос не гарантируется.

Если вы не забрали инвентарь и не явились на услугу без своевременной отмены, онлайн-депозит не возвращается. Любые кассовые сборы остаются вопросом между вами и Партнёром.

Если Партнёр не может выполнить бронирование (закрытие, овербукинг) или мы отменяем по операционным причинам, мы вернём онлайн-депозит, уплаченный qaragan, полностью (без guest processing fee) и по возможности поможем найти альтернативу. Такая помощь — жест доброй воли и не означает признания ответственности за косвенные убытки (проезд, ски-пассы, жильё и т.п.).

Закрытие курорта, лавинная опасность, шторм, забастовки, сбои транспорта или иной форс-мажор сами по себе не дают права на возврат от Платформы, если мы не решим иное или императивный закон не потребует этого. Отдельно проверяйте правила курорта и Партнёра.

Возвраты по этой политике покрывают только суммы, фактически полученные qaragan онлайн по бронированию (депозит за снаряжение или активность). Суммы, уплаченные (или подлежащие уплате) напрямую Партнёру, вне этой политики и предъявляются Партнёру. Processing fee и расходы на перевод из §1 удерживаются из возвращаемого депозита и не выставляются отдельным счётом.